Política de Devoluciones y Garantía

1. Derecho a Retracto y Devolución (Ley 19.496)

Conforme a la legislación vigente en Chile (Ley del Consumidor):

• El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de productos estándar dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso, con sus sellos, empaques originales y en perfectas condiciones.
• Excepción (Productos Personalizados): Los productos fabricados a pedido, con especificaciones personalizadas o diseños a medida aprobados por el cliente no cuentan con derecho a retracto por tratarse de bienes confeccionados exclusivamente para el comprador.

2. Garantía Legal por Defectos de Fabricación

Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal de 6 meses:

Si el producto presenta fallas de material, defectos de impresión UV, lámina reflectante defectuosa o daños de fabricación no atribuibles al mal uso o instalación inadecuada, el cliente tiene derecho a elegir entre: reparación gratuita o cambio del producto.

3. Procedimiento para Solicitar Garantía o Cambio

Para gestionar cualquier cambio o garantía, escríbenos a nuestro correo oficial contacto@todosenaleticaschile.cl adjuntando:

• Número de boleta o factura.
• Fotografía o video del producto indicando el problema.